FAQ

Le sens du service, c’est de réussir vos vacances !
Chez Phocéens Voyages nous ne dérogeons jamais à la règle, notre objectif : réussir vos vacances !  Pour cela, nous sommes fidèles à nos engagements sur la Qualité et le Sens du Service. Chez nous, vous trouvez des « prix étudiés » sur des prestations de gammes intermédiaire, au départ de la Région Sud Provence Alpes Côte d’Azur, pour les voyages autocars, et au départ de tous les aéroports de France, pour les voyages aériens. Bien souvent, vous retrouvez sur nos voyages des hôtels 3***/4**** dont la situation, parfois en cœur de ville peut-être exceptionnelle, à un excellent rapport qualité/prix. Comparez! Il y a souvent un monde de différence…

Phocéens Voyages est un tour opérator historique en Région Sud Provence Alpes Côte d’Azur, depuis 1975.

Phocéens Voyages en quelques chiffres :
Près de 400 départs annuels, 150 destinations à travers le monde réparties à travers:
-1 brochure générale Printemps été,

– 1 brochure Voyages festifs et Hiver

– 1 brochure Thermalisme & Spa

Retrouvez également nos brochure Excursions mensuelles et nos Escapades.

Phocéens Voyages vous permet de maîtriser votre budget.
Comment? 
1/ Tous nos prix aériens sont affichés en « TTC » .
Qu’est ce qu’un prix « aérien » TTC?
Pas de surprise, TOUS nos prix aériens sont affichés avec les taxes aéroport incuses.
2/ Tous les prix Phocéens Voyages sont « fermes et définitifs ».
Que signifie  des « prix fermes & définitifs »?
Qu’importe les variations du marché, aucune augmentation due à la fluctuation des cours de la monnaie ne sera répercutée (à l’exception des mentions particulières dans nos Conditions particulières de ventes). Un réajustement concernant le prix du transport ou des taxes afférentes est possible, jusqu’au départ.
3/ Phocéens Voyages vous permet de partager une chambre.
Pourquoi partager une chambre ?
Pour évitez de payer le supplément single, partagez votre chambre et profitez du confort d’une chambre Twin. Nos vendeurs, peuvent vous fournir sur demande, les possibilités de chambres à partager.

• Prestations hôtelières

Nos hébergements sont pour la plupart localisés lors de la réservation, leur situation est souvent centrale ou en hyper-centre en catégorie 3* ou 4*, afin de vous éviter des trajets éprouvants, et vous permettre de profiter, ainsi, d’escapades personnelles.
Nous privilégions, le plus souvent, des hébergements 3*/4* avec nos hôtels de charme, séduisants pour leur standing, leur caractère authentique, leur personnalité affirmée et/ou leur passé hors du commun.

• Guides locaux

Des guides locaux francophones, toujours expérimentés, compétents, avec une excellente maîtrise de la destination.

Phocéens Voyages offre près de 150 points de prises en charge en région à Nice et sa localité, dans les Alpes-Maritimes, dans le Var Est, dans le Var Ouest et des solutions de prises en charge pour votre confort (Parkings & Navettes à domicile). Plus d’informations sur les solutions de prises en charges.

Info vérité : Si vous appréciez  d’être pris en charge au plus proche de chez vous, il est parfois difficile d’en  accepter les conséquences inhérentes a la pluralité des arrêts. Ces transferts sont organisés a prix préférentiels, effectués principalement en minibus, autocar, train ou taxi, et nécessitent parfois  des changements de véhicules occasionnant une fatigue supplémentaire. Les transferts sont organisés de façon matinale, les jours de départs  en voyages, et de façon  plutôt tardive, les soirs de retour de voyages, afin  de nous permettre de maximiser le temps passé, sur place, en voyage. Au retour, et pour des raisons de coûts et de pollution évidents, les navettes  ne peuvent partir sans attendre l’arrivée de l’ensemble des autocars de voyages. Nous attirons l’attention de notre aimable  clientèle sur le fait que la durée  des transferts est obligatoirement liée a la dispersion  géographique de la clientèle pour une même prise en charge, et au trafic. Pas de changement de points  de départs a moins de 15 jours du départ.

Pour vous assurer avant et pendant le voyage, Phocéens Voyages a choisi un partenaire de qualité, Assurever.
Plus d’informations sur nos assurances.

Oui nous proposons des réductions chez Phocéens Voyages.

-Demandez la Carte de Fidélité auprès de votre agent de voyages Phocéens Voyages (uniquement dans le réseau d’agences Phocéens Voyages), elle est gratuite et vous permet pour chaque achat de voyage de cumuler des points et d’obtenir des réductions sur votre prochain voyage : Jusqu’à -8% de réduction ou bien une bagagerie des plus élégante ou encore un voyage offert !

–Annulation par Phocéens Voyages: -20€* ou -30€*. Nous annulons, vous réservez à nouveau et vous bénéficiez d’une réduction. *Conditions: Réduction par personne, non cumulable. Valable pour toute nouvelle réservation, sous 15 jours, sur la brochure en cours. La réduction de 20€ s’applique sur tous les voyages annulés sauf ceux labellisés Le Monde XXL pour lesquels la réduction est de 30€.   

Cette annulation doit nous parvenir obligatoirement par courrier (à l’adresse suivante : PHOCÉENS VOYAGES – 11 AVE JEAN MÉDECIN – 06000 NICE)  ou par mail dans les deux jours qui suivent la survenance de la raison de l’annulation. Cette annulation ne peut pas être effectuée via le site Phocéens Voyages. En cas de retard, le bénéficiaire pourrait avoir à supporter les différences de frais consécutives à la datation des justificatifs. Dans tous les cas retenue de 40€ par personne de frais de dossier non remboursables ainsi que de l’assurance annulation, éventuellement souscrite, des frais de Visa et carte de tourisme. Pour toutes modalités consultez nos Conditions Générales de ventes.